Preguntas Frecuentes

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Puedes encontrar toda la información correspondiente sobre los plazos de entrega en la pagina «envíos«. En caso de duda póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez las zapatillas salgan a la dirección de entrega, recibirás un correo con un numero de seguimientos que podrás seguir en la pagina oficial de correos. 

¿A QUÉ PAÍSES PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

Podrás realizar pedidos desde cualquier zona geográfica. Hacemos envíos tanto nacionales como internacionales. Todos los envíos nacionales (ES) son gratis.

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

No, una vez pedido no se podrá realizar ningún cambio ni devolución. Trabajamos con personalizaciones y tallas únicas por lo que no hay opción a cambio de devolución.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Si el articulo esta defectuoso o incorrecto póngase en contacto con nosotros a través del chat en vivo o mandando un correo electrónico que encontrara en «Contacto» para proceder con la devolución del dinero o pedir un modelo nuevo.

¿Puedo devolver un pedido si no me gusta o me he arrepentido?

En Mark Blake trabajamos con diseños y tallas únicas para cada cliente, por lo cual no existen devoluciones. Solo se podrán realizar devoluciones en caso de error de talla o diseño.

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN MARK BLAKE?

Garantizamos una alta seguridad de los datos en nuestra tienda en línea. Todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito son procesadas por una pasarela en línea segura que será responsable de mantener y manejar la información relacionada con sus datos de pago. Además, sus datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) y se transfieren a un entorno completamente seguro.

¿Puedo personalizar a mi gusto unas zapatillas?

Existe una sección especial al final de la pagina principal donde podrás enviarnos tus ideas de diseño personales. De esta manera podrás personalizar completamente las zapatillas a tu manera. Si no encuentras las un modelo que te gusta, esta es una genial opción.